FORMULARIO DE LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

    1.- Identificación de usuario:


    *Esto aplica si el reclamante es menor de edad


    *Esto aplica si el reclamante es menor de edad


    *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

    2.- Identificación del bien contratado

    3.- Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

    *Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos , servicios y bienes
    *Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos , servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.



    4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    5.- Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

    (*) Campos obligatorios * La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.